品牌误导与监管挑战
2024年的中秋节前夕,一场关于“香港美诚月饼”的争议在网络上迅速发酵,引发了社会各界的广泛关注,这场风波的核心在于,知名直播带货团队“三只羊”在直播间销售的“香港美诚月饼”被曝出并未在香港生产及销售,而是由广州和佛山的企业代工生产,这一事件不仅让消费者感到被误导,也再次将品牌宣传与市场监管的问题推向了风口浪尖,9月18日,广州市花都区市场监督管理局发布了关于涉美诚月饼的情况通报,为这一事件提供了官方回应和初步调查结果。
事件回顾
直播带货的火爆与争议
中秋节作为中国最重要的传统节日之一,月饼市场历来竞争激烈,今年,三只羊公司凭借其强大的带货能力和明星效应,在短时间内将“香港美诚月饼”推向了销售高峰,据报道,这款月饼在直播中被描述为“高端月饼,香港月饼”,并声称含有黑松露原料,由米其林大师调制,售价也颇为合理,99元三盒,在曾志伟等明星的助阵下,这款月饼在短短一天内售出了24000单,销售额直逼5000万元。
随着销量的激增,质疑声也随之而来,有网友发现,这款月饼在香港并无销售记录,且其实际生产地并非香港,而是广州和佛山,这一发现迅速在网络上引发了热议,消费者纷纷质疑三只羊公司及美诚月饼品牌存在虚假宣传。
官方通报与初步调查结果
面对舆论的质疑,广州市花都区市场监督管理局迅速介入调查,并于9月18日发布了关于涉美诚月饼的情况通报,通报指出,此次事件涉及花都区两家企业和一家香港企业,分别是广州市美诚食品有限公司(以下简称“广州美诚食品公司”)、广州市美诚食品科技有限公司(以下简称“广州美诚科技公司”)以及香港美诚食品集团有限公司(以下简称“香港美诚食品集团”)。
在企业经营情况方面,通报显示,广州美诚食品公司已取得营业执照和销售预包装食品备案,是一家食品贸易商;广州美诚科技公司则已取得营业执照和食品生产许可证,质量管理制度和生产流程环境符合要求,目前暂未发现存在违法行为。
在商标使用和委托加工方面,香港美诚食品集团在香港注册有“美诚”、“香港美诚月饼”、“MEISUN”等商标,并授权给广州美诚食品公司使用,广州美诚食品公司则委托广州美诚科技公司加工“香港美诚月饼”产品,有委托加工合同,产品包装材料均由广州美诚食品公司提供,相关月饼产品外包装及文字宣传上均有使用“香港美诚月饼”字样。
通报还提到,近期省市场监管局及广州市局、花都区局监管人员对广州美诚科技公司进行了多次现场检查,暂未发现食品安全突出隐患,花都区局共检查月饼相关企业24家次,抽样月饼23批次,合格率100%,对广州美诚科技生产的月饼产品专项抽检3批次,结果也全部合格,美诚食品公司还主动将月饼产品送至有资质的第三方检验机构进行委托检验,今年共送检样品32批次,结果同样全部合格。
深度分析
品牌宣传的边界与责任
此次事件的核心在于品牌宣传的边界问题,香港美诚食品集团虽然在香港注册了相关商标,但并未在香港实际生产和销售月饼,而广州美诚食品公司在获得商标授权后,却在产品包装和宣传中大量使用“香港美诚月饼”字样,给消费者造成了误导,这种行为不仅损害了消费者的权益,也影响了品牌的信誉。
从法律角度来看,如果经营者在销售过程中突出强调香港月饼的产地信息,却未全面展示产品信息,涉嫌误导消费者,消费者有权主张退货退款,如果商家涉嫌欺诈,则消费者有权要求3倍赔偿,品牌方在宣传过程中必须严格遵守相关法律法规,确保信息的真实性和准确性。
市场监管的挑战与应对
此次事件也暴露了市场监管的挑战,月饼作为食品,其生产和销售应受到严格的监管,在实际操作中,由于品牌方和生产企业之间的复杂关系以及监管资源的有限性,市场监管往往难以做到面面俱到。
针对这一问题,市场监管部门应加强对食品生产和销售的监管力度,建立健全的监管机制,要加强对生产企业的日常监管和抽检力度,确保产品质量安全;要加强对品牌宣传的监管,防止虚假宣传和误导消费者的行为发生,还应加强与直播带货平台等新型销售渠道的合作与沟通,共同维护市场秩序和消费者权益。
消费者权益的保护与提升
在此次事件中,消费者无疑是最大的受害者,他们不仅花费了冤枉钱购买了不符合预期的产品,还面临着维权难的问题