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网红面包店惊现蟑螂,消费者维权竟被要求先删视频

一起关于网红面包店的食品卫生事件引发了广泛关注,上海市民谷小姐在网红面包店DRUNK BAKER购物时,意外发现店内橱柜中蟑螂横行,在谷小姐向店家反映情况并要求赔偿时,却遭遇了店家的不合理要求——先删除拍摄的视频再谈赔偿,这一事件不仅揭示了商家在面对食品安全问题时的逃避态度,也引发了公众对消费者权益保护的深刻反……...

一起关于网红面包店的食品卫生事件引发了广泛关注,上海市民谷小姐在网红面包店DRUNK BAKER购物时,意外发现店内橱柜中蟑螂横行,在谷小姐向店家反映情况并要求赔偿时,却遭遇了店家的不合理要求——先删除拍摄的视频再谈赔偿,这一事件不仅揭示了商家在面对食品安全问题时的逃避态度,也引发了公众对消费者权益保护的深刻反思。

据谷小姐回忆,当天她在DRUNK BAKER选购面包时,无意间发现橱柜内有蟑螂出没,她迅速用手机记录下这一触目惊心的画面,并向店家提出了质疑,店家的反应却出乎她的意料,店员并未对这一问题给予足够的重视,只是简单地将蟑螂赶走,并未下架可能被污染的面包。

谷小姐对此表示强烈不满,并要求店家给予合理的赔偿,店家提出的赔偿条件却让她大跌眼镜,店家表示,如果谷小姐愿意删除拍摄的视频,他们愿意给予一定的经济补偿,这种“封口费”式的解决方式让谷小姐感到愤怒和失望。

她认为,作为消费者,自己有权对存在问题的商品和服务进行曝光,而商家无权要求删除相关证据,她坚决拒绝了店家的要求,并选择将视频上传到网络平台进行曝光。

视频一经发布,立刻引发了网友的热烈讨论,许多人纷纷表示对DRUNK BAKER的卫生状况感到担忧,并对谷小姐的勇敢行为表示赞赏,也有不少人分享了自己在该店的不愉快经历,包括发现虫子、吃到异物等问题,这些爆料进一步加剧了公众对DRUNK BAKER的不满和质疑。

面对舆论的压力,DRUNK BAKER不得不采取行动,他们先是私下联系谷小姐,试图通过提高赔偿金额来达成和解,谷小姐坚持要求店家公开道歉并整改卫生问题,而非仅仅追求经济补偿,双方未能达成一致意见。

随后,DRUNK BAKER又向平台投诉谷小姐的视频失实,要求其下架,经过平台的大众评审团审议后,视频得以保留,这一结果无疑给了店家一个沉重的打击。

在此期间,媒体也对该事件进行了深入报道,相关工作人员在接受采访时表示,他们希望谷小姐能够撤销视频,并强调公司已经在加强员工培训、提升食品安全管理水平等方面进行了努力,这些举措并未能平息公众的愤怒和质疑。

随着事件的持续发酵,DRUNK BAKER的商业声誉受到了严重损害,许多消费者表示不敢再去该店消费,甚至有人发起了抵制该店的活动,面对巨大的舆论压力,DRUNK BAKER终于在7月9日发布了致歉声明,承认了在食品卫生管理方面的疏忽,并表示将采取切实有效的措施进行整改。

7月22日,DRUNK BAKER再次发布虫害问题阶段性整改公示,详细列出了他们已经采取和即将采取的整改措施,这些举措包括加强员工培训、定期检查卫生状况、与专业的灭虫公司合作等,虽然这些措施得到了一定程度的认可,但仍有不少消费者对店家的诚意表示怀疑。

谷小姐也向属地市场监管部门进行了投诉,并要求店家赔偿1000元,根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,谷小姐的诉求得到了法律的支持。

这起事件不仅仅是一起普通的食品卫生问题,更是一次对消费者权益保护的严峻考验,它提醒我们,在面对食品安全问题时,消费者应该勇敢维护自己的权益,及时曝光不法商家的违法行为,商家也应该加强自律,严格遵守食品安全法规,确保提供给消费者的商品和服务安全可靠。

这起事件还引发了人们对网红经济的反思,在追求网红效应的同时,商家是否忽视了最基本的食品卫生和安全问题?在追求商业利益的同时,是否应该更加注重消费者的权益和福祉?这些问题值得我们深入思考和探讨。

这起网红面包店现蟑螂维权先删视频的事件给我们敲响了警钟,我们应该时刻保持警惕,加强食品安全监管,切实保护消费者的合法权益,商家也应该认真反思自己的行为,加强自律和管理水平提升,以赢得消费者的信任和支持,只有这样,我们才能共同营造一个安全、诚信的消费环境。

在此,我们也要为谷小姐的勇敢行为点赞,她的举动不仅维护了自己的权益,也为其他消费者树立了榜样,希望更多的人能够像她一样,敢于对不合规现象说“不”,共同推动社会的进步和发展。